遊三孔知天下，精心培育孔子文化旅遊品牌

　圍繞“好客山東”主題，突出孔子文化特色，打造以文化遊、休閒遊、商務會展遊、生態遊為支撐的“文化聖地”品牌。結合三孔景區特色，提煉自己的旅遊形象品牌，並做好品牌內涵的全員推廣，推出好客文化專項產品“好客山東之遊三孔知天下”。以孔子文化節為統領，深挖內涵，創新形式，豐富內容。深度包裝春季祭孔，推出尼山祭孔大典等遊客參與性、體驗性強的旅遊活動。結合孔子誕辰2560周年，創新辦節模式，舉辦隆重的祭孔大典及多種文化活動；深度打造修學旅遊品牌，精心策劃推出成人儀式之旅和中日韓青少年修學之旅。在孔子修學旅遊節期間舉辦全國經典誦讀比賽，推出孔子“六藝”文化體驗之旅活動；繼續邀請國內外知名專家主講孔子學堂，邀請世界孔子學院院長舉辦“孔子文化高峰論壇”。利用孔子文化會展中心舉辦全國圖書博覽會、高新技術產品博覽會、婚慶博覽會、文化商品博覽會、茶博會、古典傢俱博覽會等專項展會，加快孔子商貿城文化旅遊商品進出口基地建設，實現商務會展旅遊新突破。整合尼山、石門山、論語碑苑等週邊旅遊景點，推出深度休閒體驗旅遊產品；結合“中國生態旅遊年”，推出農家鄉村遊、聖城山水健康遊等旅遊產品。

　抓管理、重服務，全面建設和諧精品旅遊景區

　緊緊圍繞提高遊客滿意度，牢固確立“遊客至上”、“服務為主”、“管理就是服務”的理念，以遊客的呼聲為第一信號，以遊客利益為第一追求，以遊客滿意為第一標準，規範管理，提升服務，讓中外遊客親身感受到“儒雅文化、遊客至上”的人文關懷。重點構建“數位化、標準化、誠信化、無障礙”四大旅遊景區。

　一是運用科技手段，打造“數位化景區”。以遊客服務集散中心資訊化中心為總平臺，按照“資源保護數位化，經營管理智慧化，產業整合網路化”的目標，建設集電子門票、動態車輛監控、景區監控和遊客緊急報警、資訊終端管理、3D虛擬遊覽等為一體的數位化景區管理系統。通過網路資訊，實現對景區、酒店、購物、娛樂、餐飲等旅遊產業鏈的整合，提供一站式服務，提高效率，提高遊客滿意度，實現規模化、全球化的宣傳和銷售。

　二是以服務標準化為支撐，打造“標準化景區”。以創建一流景區為契機，以推進品質管制體系認證為突破口，按照“標準化服務、規範化經營、專業化管理”要求，認真貫徹落實 《三孔名勝區旅遊服務標準》，全面提高旅遊管理和細微化服務水準，宣導“零缺憾”服務。

　三是以秩序整治為抓手，打造“誠信化景區”。加大景區秩序整治力度，推進誠信旅遊建設，切實維護遊客權益，不讓一名遊客受委屈，不讓一名遊客留遺憾。

　四是以方便遊客為宗旨，打造“無障礙景區”。構建旅遊諮詢服務體系，在明故城和三孔景區內增設中英日韓四種語言的旅遊標識牌，在景區周邊主要道路設立旅遊諮詢站，組織志願者隊伍，及時為國內外遊客提供全方位服務。建設市內旅遊交通樞紐，開通遊客中心至明故城、三孔等主要景區的旅遊專線車，實現各大景區之間公交化。聯合旅行社、旅遊賓館、旅遊餐館和旅遊購物商店共同推出價格優惠的地接旅遊線路，對曲阜地接的過夜遊團隊免費贈送 “杏壇聖夢”和週邊景點，對送團量大的旅行社給予現金獎勵，並對業績突出的旅行社特別重獎；對全省教師和學生制定專門優惠政策。採取一系列措施，通過點線面的有機結合，打造無障礙旅遊景區。

　揚優勢、促短板，積極構建國際旅遊目的地

　牢固樹立“大旅遊、大產業、大市場”理念，大力實施景區精品、文化名品、休閒新品的“三品”戰略，不斷優化旅遊產業結構，延伸旅遊產業鏈，充分發揮旅遊產業綜合帶動作用，推動相關產業的集聚與協作，以完善的旅遊產業集群打造國際旅遊目的地。

　一是強化“行”的功能。投資7000萬元建設的曲阜汽車新站，年內可投入使用。濟寧曲阜機場已實現首航廣州，近期將開通至北京、上海等重點城市的航線。以新遊客集散中心為結點，開通曲阜至機場及周邊城市旅遊景區點旅遊專線，使其成為輻射魯西南的旅遊綜合服務平台。

　二是強化“住”的功能。加快已開工的香格里拉、喜來登和上海開天五星級酒店的建設進度。在引進如家、名雅等經濟型連鎖酒店的基礎上，積極引進國際青年旅館等經濟型連鎖酒店。加強對現有社會旅館管理，制定硬體和服務標準，實行分級管理，形成適應遊客多樣化需求的住宿設施，積極打造“闕裡人家”特色旅遊接待設施。

　三是強化“遊”的功能。積極招商引資加快旅遊景區建設，在提升 “三孔”景區的基礎上，加大對古泮池片區等週邊景區的建設。繼續推進新加坡 “通商中國，生態環保城”項目、首旅集團合作開發尼山項目，港中旅合作開發明故城專案，香港永安旅遊集團孔子文化體驗中心項目和香港環球控股集團遠古文化城項目。積極引導旅行社向集團化、專業化、網路化方向發展，鼓勵旅行社探索混合經營發展的模式，實現多元化發展。加快孔子旅遊集團重組進度，著力搭建文化旅遊產業運作、行銷、投融資發展平台。

　四是強化 “食”的功能。在明故城商業街區、熱點景區加快建設定點餐館，在城市繁華地段開發以休閒餐飲為主體的遊客夜生活集中消費街區。加大孔府菜的挖掘、包裝、提升力度，根據菜品，採集、整理、編纂系列故事，做到店店有特色菜，菜菜有傳奇故事，實現美食與地方文化的融合，使孔府菜成為魯菜崛起的重要支撐。

　五是強化 “購”的功能。推進五馬祠商圈升級改造，將其建設成為集購物、休閒、娛樂於一體的綜合性旅遊商圈；在新遊客集散中心建設大型旅遊購物商場，並對孔廟、孔府、闕裡、林前等旅遊購物網點進行優化升級。在 “曲阜三寶”的基礎上，加大對文物仿製品的精品化、特色化生產，完善具有地方文化特色的旅遊商品體系。

　六是強化 “娛”的功能。依託深厚的文化底蘊，將文化融入娛樂，推出系列旅遊娛樂專案。積極做好一周兩場儀式，一年兩度慶典活動，不斷完善 《杏壇聖夢》、魯國古樂、明故城開城儀式等特色演藝專案。圍繞明故城牆和環城馬道綜合利用，推動發展茶館、酒吧、KTV等休閒娛樂項目，推出娛樂步行一條街，推進城市商業休閒功能與文化娛樂的整合，拉動夜間經濟，讓遊客在曲阜盡情享受特色文化娛樂。