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山東省將製定“好客山東”服務標準
濟南市
2009/3/5
 3月3日,記者從山東省旅遊局獲悉,山東將打造“好客山東”文化旅遊品牌體系,製定服務標準,以此提升旅遊服務品質。

 “好客山東”已經成為山東省的旅遊形象品牌和品牌標識,省旅遊局要求今年全省17城市確定城市旅遊形象,1/3的縣(市)能夠明確城市旅遊形象。全省旅遊總收入也上升為全國第五位,目前旅遊競爭力的短板主要體現在“軟環境”上。景區管理粗放,星級飯店文化缺失,旅行社小弱散。

 今年,省市旅遊局將嚴厲打擊各種嚴重損害“好客山東”形象的違法違規行為。無證經營、超範圍經營、無故不履行合同、欺詐遊客、強買強賣等現象,以及“黑車”、“黑導”、“黑社”等問題,將是旅遊市場監管和整頓的重點。