“好客山東”已經成為山東省的旅遊形象品牌和品牌標識，省旅遊局要求今年全省17城市確定城市旅遊形象，1/3的縣（市）能夠明確城市旅遊形象。全省旅遊總收入也上升為全國第五位，目前旅遊競爭力的短板主要體現在“軟環境”上。景區管理粗放，星級飯店文化缺失，旅行社小弱散。

　今年，省市旅遊局將嚴厲打擊各種嚴重損害“好客山東”形象的違法違規行為。無證經營、超範圍經營、無故不履行合同、欺詐遊客、強買強賣等現象，以及“黑車”、“黑導”、“黑社”等問題，將是旅遊市場監管和整頓的重點。